부모님 혹은 형제자매가 원주시에 홀로 계신가요? 'AI 안부전화 서비스' 신청하세요. 2025년 8월 시행.

'AI 안부전화 서비스'는 홀로 사는 어르신들의 안부를 정기적으로 확인하고, 응급 상황을 조기에 감지하기 위한 복지 서비스 입니다.

인공지능이 자동으로 전화를 걸어 간단한 대화를 나누며 어르신들의 상태를 파악하는 용도로 도입이 됩니다. 특히 원주시가 도입하는 '에브리케어'는 단순한 주기적이 전화 뿐 아니라 이전 대화 내용을 기억하여 연속성 있는 자연스러운 대화를 이어나갈 수 있는 시스템이라고 합니다.

버튼을 누를 필요 없이 전화하듯 자연스럽게 통화를 하면 됩니다.

이런한 사람을 위한 AI기술은 정말 환영할 만 하네요.

자세한 내용 알아볼게요.

☆ AI 안부전화 서비스

- 정기적인 전화로 응급상황을 조기에 감지. 간단한 대화로 건강 상태나 이상 징후 파악.

1. 대상자

- 2025년 현재 원주시에서만 시행하고 있으며 원주시 시민을 대상으로 함. 확대 적용 가능성 있음

- 만 65세 이상 홀로 거주하는 어르신

- 중장년 1세대 가구

- 조건에 맞는 장애인

- 가족과 떨어져 지내며 정기적인 돌봄이 어려운 경우

- 지자체에 등록된 독거노인 또는 복지 사각지대에 있는 분들

2. 서비스 내용

1) 정기적인 안부확인

- AI가 일주일에 1~2회 자동으로 전화를 걸어 어르신의 건강 상태와 일상생활을 확인.

- 식사, 약은 드셨는지, 외출을 하셨는지 등

2) 대화형 문답 시스템

- "식사는 하셨나요?", "몸이 불편하신 곳은 없으세요?" 등 간단한 질문을 통해 상태 점검

- 이전 대화를 기억하여 자연스러운 대화를 이어나감.

3) 이상 징후 감지

- 응답이 없거나 평소와 다른 반응이 감지되면 즉시 담당 공무원에게 알림 전송

4) 모니터링 기록 관리

- 통화 내용은 데이터로 저장되어 복지 담당자가 참고 가능

5) 정서적 말벗 역할

- 단순한 정보 확인을 넘어, 어르신의 외로움을 덜어주는 대화 제공.

6) 비대면 돌봄 시스템

- 직접 방문이 어려운 상황에서도 안전 확인이 가능해 복지 사각지대 해소에 기여.

3. 신청 방법

1) 신청 장소

- 주소지 관할 읍면동 행정복지센터

2) 필요서류

- 신분증

- 독거 확인 관련 서류

- 대리 신청의 경우

: 개인정보 제공 동의서(대상자 자필 서명)

: 대상자의 신분증 사본

: 대리인의 신분증

3) 문의 방법

- 해당 읍면동 주민센터에 전화 또는 방문 상담

4) 신청 시기

-상시 신청 가능하며 본격 시행은 2025년 8월부터 예정.

5) 신청 대상

- 홀로 계신 부모님, 형제자매 등 독거 어르신, 조건에 부합하는 장애인

☆ 강원도 원주시 읍면동사무소 연락처

- 문막읍

: 033-737-5701

- 소초면

: 033-737-5801

- 호저면

: 033-737-5901

- 지정면

: 033-737-5504

- 부론면

: 033-737-6001

- 귀래면

: 033-737-6101

- 흥업면

: 033-737-6201

- 판부면

: 033-737-6301

- 신림면

: 036-737-6401

- 중앙동

: 033-737-6511

- 원인동

: 033-737-6521

- 개운동

: 033-737-6531

- 명륜1동

: 033-737-6541

- 명륜2동

: 033-737-6551

- 단구동

: 033-737-6561

- 일산동

: 033-737-6571

- 학성동

: 033-737-6581

- 단계동

: 033-737-5518

- 우산동

: 033-737-6591

- 태장1동

: 033-737-6601

- 태장2동

: 033-737-5521

- 봉산동

: 033-737-6611

- 행구동

: 033-737-6621

- 무실동

: 033-737-6631

- 반곡관설동

: 033-737-6641

- 원주 시청 대표번호

: 033-742-2111

: 033-737-5524(경로복지과 - AI안부전화관련 업무, 노인복지, 독거노인지원)

: 033-737-5515(복지정책과)

'AI 안부전화 서비스'는 원주시에서 처음으로 시행하는 서비스로서, 인공지능이 자동으로 전화를 걸어 간단한 대화를 나누며 건강 상태나 이상 징후를 파악하여 이상을 감지할 경우 담당 복지사에게 자동 알림이 가도록 합니다.

이러한 서비스로 건강 상태나 이상 징후를 파악하여 홀로 계시는 어르신들의 건강을 돌볼 수도 있지만 정기적인 안부전화는 어르신들의 정서 안정에도 큰 도움이 되지 않을까 합니다.

대리 신청도 가능합니다. 다만, 행정복지센터에 신청 시 직접 방문해야 하는 번거로움이 있습니다. 대리 신청을 원하실 경우 개인정보 제공 동의서에 대상자의 자필 서명 하셔서 대상자의 신분증 사본, 대리인의 신분증 꼭 챙기셔서 방문하시기 바랍니다.

멀리 계시는 부모님이 걱정되셨던 분들에게 그리고 어르신들에게 좋은 서비스인것 같습니다.

그래도 자식들의 목소리를 직접 듣는 것이 더 좋으실 테니 잦은 안부 전화도 잊지 마세요.

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Ai보단사람 - 복지와 사람 중심의 이야기

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