혹시 '약사 메디슨맨 TV'라는 유투브 채널을 아십니까?
이곳에서 가품(짝퉁) 영양제 구별하는 영상을 하나 보게 되었습니다.
제가 먹고 있는 영양제를 하나씩 확인 하다보니 2025년 1월 쿠팡에서 구입한
'자로우 펨도피러스 프로바이오틱스 유산균'이 있더군요.
떡하니 오타가 찍혀있는 가품 실리카겔과 함께!
진품과 비교를 하자면 'ODOR'라고 쓰여있어야 할 단어가 'ODR'라 적힌 오타부분이 있었습니다.
혹시나 하는 마음에 판매자를 확인해 보니 문의는 할 수 있었지만 이미 상품을 삭제한 후였습니다.
주저없이 쿠팡 고객센터에 연락을 했습니다.
다음은 쿠팡과의 대화입니다.
'가품 영양제를 구입하여 처리를 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?'
'진품여부를 저희가 확인해 드리길 원하시는 건가요?'
'아닙니다. 가품이 확실해서 환불처리 받고 싶습니다.'
'불편을 드려 죄송합니다. 가품을 확인 할 수 있는 것이 있을까요?'
'오타가 적힌 가짜 실리카켈이 들어있었습니다. 진품이라면 가품이 들어있진 않을 듯 합니다.'
'네. 맞습니다. 불편드려 죄송합니다. 바로 환불처리 해 드리겠습니다.
혹시 반송조치 없이 물품 자체폐기 해 주실 수 있을까요?'
'네. 가능합니다.'
'바로 환불조치 되었으며 환불은 결제 기관 사정에 따라 달라 질 수....어쩌구~저쩌구~'
하는 동안 반품 처리 문자와 잠시 후 환불금이 입금 되었습니다.
확실한 가품 사유만 있으면 바로 처리되는 듯 싶었습니다.
따로 사진을 보내거나 하는 등의 번거로운 과정은 없었습니다.
확인해 보세요.
전화해 보세요.
살짝 상했던 마음이 친절한 상담과 빠른 처리로 풀립니다.
쿠팡 최고!!
(위 내용은 광고 아닙니다.)